Widerrufsrecht

Bei Zurich Market möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und unkompliziertes Rückgabeverfahren an.

Einfache Rückgaben innerhalb von 14 Tagen

Sie haben 14 Tage ab dem Empfangsdatum Ihrer Bestellung Zeit, um die Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung, den Etiketten und dem Zubehör zurückgeschickt werden. Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0 CHF – wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

Übersicht der Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab dem Empfangsdatum Ihrer Bestellung Zeit, um die Artikel zurückzusenden.

Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung, den Etiketten und dem Zubehör zurückgeschickt werden.

Einfache Rücksendungen: Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0 CHF – wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

Rücksendekosten

Bei defekten oder falschen Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das erhaltene Produkt falsch, durch den Transporteur beschädigt oder auf andere Weise fehlerhaft ist.

Bei Meinungsänderung des Kunden: Der Kunde übernimmt die tatsächlichen Rücksendekosten. Dies gilt, wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt hat, dieser nicht passt oder er ihn nicht mehr möchte. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an contact@zurich-market.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.

2. Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung und legen Sie alle Zubehörteile, Etiketten und Dokumente bei.

3. Senden Sie ihn zurück: Versenden Sie Ihre Rücksendung gemäss den Anweisungen, die Sie in Ihrer Rücksendebestätigungs-E-Mail erhalten. Sie können den in dieser E-Mail empfohlenen Transporteur oder Versandart nutzen.

Rückerstattungsprozess

Prüfung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.

Rückerstattungsfrist: Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. In der Regel dauert es bis zu 5 bis 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint, je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Grösse, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter contact@zurich-market.shop, und wir helfen Ihnen bei einem schnellen Umtausch.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte werden auf ihren Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Fragen?

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Kontaktinformationen

Name des Shops: Zurich Market
Adresse: Kürbergstrasse 20, 8049 Zürich, Schweiz
E-Mail: contact@zurich-market.shop
Telefon: +41 77 927 08 48
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00 - 17:00 Uhr (MEZ)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.